本文来源：时代周报 作者：徐晓倩

走进佛山市南海城市大脑，一大面数字屏幕立刻抓住来访者的视线，屏幕上滚动着动态的数据，工作人员正在通过数字的变动察觉出城市细微的变化，比如城市垃圾清理、工业水污染，这个超级工单处理现场的高速运转来自阿里云的技术支撑。

南海城市大脑由佛山南海区自2018年启动建设，阿里云2021年初开始参与探索打造二期项目，目前已顺利运行两年多时间，依托“城市大脑”，南海区推出了智能审批事项，实现高频服务“指尖秒办”。集聚全区涉企服务资源，为企业提供政策推送、“即来即办”“上门服务”、24小时咨询辅导等主动、精准的服务。

(相关资料图)

南海城市大脑是阿里云赋能全社会数字化的一个缩影。据了解，阿里云已服务粤港澳近75万付费客户，而随着人工智能大模型时代的到来，有越来越多的机构组织正在驶入数字化转型的港湾中。

“广州数字经济产业规模和质量占据全国第一方阵，全市上云企业超过10万家，数字经济引领型城市建设取得良好成效。”广州市委常委、常务副市长陈勇在阿里云峰会·粤港澳大湾区上表示。

数字技术助推产业革新

高温轰炸的夏日回到家空调已经开启冷风模式，对着智能家电说话就能自由切换功能，随时监测冰箱内食物的新鲜度……智慧家居的场景正在悄无声息地潜入当代人的生活中。

时间回到2015年，家电行业正面临着一场加速洗牌。某调查机构抽样调查了传统家电行业62家上市公司，据相关数据显示，半年净利润同比下跌的有23家，增速放缓的有34家。关于传统家电进入衰退周期的声音不绝于耳，而智慧家电是摆在企业面前的一条出路。

作为家电制造的头部企业，美的走在行业变革的前列。今天，很多制造业的客户正在加速推进业务数据化，而早在2012年起，美的就开始推进业务数据化。

美的集团首席数据官、集团数据业务总经理姚滨晖在演讲中介绍，目前美的正使用多年积累的数据，推进数据业务化，通过数据帮助实现业务模式升级、产品研发升级以及供应链升级等，帮助业务实现高质量增长。

姚滨晖进一步举例，称今天美的做了工厂数据中控大屏以及大量移动化的数据产品，使得一线人员可以随时随地通过数据来驱动决策。

“数字化加速美的业务变革。”姚滨晖指出，云计算在基础设施，数字化工具，以及解决方案等方面为美的提供了安全稳定、丰富多样的支持。

无所不能的城市管家

美的是阿里云服务产业的一个缩影。在产业之外，阿里云还帮助粤港澳各级政府部门推进政务服务的现代化。

2017年8月4日，澳门特别行政区政府与阿里巴巴集团签署《构建智慧城市战略合作框架协定》,阿里巴巴通过云计算技术，促进澳门逐步转型为全新智慧城市，项目覆盖云计算科技、智慧旅游、智慧交通、智慧医疗及智慧政务及人才培训等多个方面的发展。

2022年4月，随着一户通2.0版本的上线，澳门电子政务翻开了崭新的一页。

如何在线申请公积金？哪些企业释放了招聘计划？怎么查询个人的健康情况？一户通几乎包揽了当地市民生活的方方面面，市民可以直接在手机上完成超过200项公共服务申请办理，完全实现了最多跑一次，或者一次都不用跑的智慧政务。

“一开始是以政府的角度去推动，所以效果不好，甚至陷入了停滞，后来我们改变策略之后，就变成是市民自己需要的电子通。”澳门特区行政公职局副局长吴惠娴在峰会上致辞时表示。

值得一提的是，一户通2.0版本还加入了更多人性化的设计，用户只要打开APP页面，就能直接获知当天的天气状况，另外，特殊人群的需求也被考虑进来，比如针对老年人的“简易版”、针对听障人士和视障人士的“无障碍版”。

藏在细节处的极致服务从来离不开细水长流的团队建设。阿里云智能港澳地区及菲律宾总经理刘彬星介绍，阿里云在澳门拥有专业的当地团队，以本地化的视角，真正读懂市民的痛点；在人才培养方面，阿里云与高校包括澳门旅游学院，生产力暨科技转移中心等机构合作，重点培养本地人才。

截至目前，一户通2.0用户注册人数超过49万，接近澳门本土人口90%。隐藏在这款澳门超级App背后的，是阿里云高弹性、高可靠、高性能的飞天云平台。

尝到政务数字化的优势后，澳门有了下一步明确的计划：云计算中心基础设施扩容。“我们会在原有基础上进行扩容和扩建，让一户通无论对内还是对外的服务都可以在一个安全、稳定的云平台上工作。”吴惠娴认为，随着数字化的不断升级，政务服务必然将再上一个台阶。

智慧水务的云上创新

除了在制造业和电子政务领域建立了行业标杆外，阿里云扎根水务行业，积极探索智慧水务领域，深圳环境水务集团是其中的一个蓝本。

据分析预测，2023年中国智慧水务市场规模将达到251亿元，远期来看，有望扩充至千亿规模。

深圳环境水务集团对“深水云脑”的战略蓝图展开了长线的布局，早在2020年，深圳环境水务集团就着手把集团的企业发展规划和“深水云脑”战略框架结合起来，一个基于大数据中心、云原生底座、能力中心、应用场景的“数智”平台应运而生。

在数字化转型过程中，云底座是最核心的资产，2022年，深圳环境水务集团便与阿里云建立了“深水一朵云”，通过弹性资源供给，像管理一台计算机一样管理计算机集群。与此同时，深圳环境水务集团也在不断强化自身的四大能力中心，包括大数据、AI、物联网和业务中台。

值得一提的是，长期的能力建设已经经受住了复杂的检验，大数据和AI技术已经在深圳水务生产工艺、供水调度、排水治理、安全管控甚至城市人口预测等真实场景中得到有效应用。

深圳环境水务集团总工程师张金松见证了业务发展的新风貌，随着“深水云脑”的搭建，各项事务如同启动了加速度，“比如之前的版本更新经常需要半年的准备周期，到了现在，只需要一周便能完成。”

在过去几年间，深圳环境水务集团已经积累了海量的实时运行数据，实现数据资源大循环。通过数据的传递、采集、应用层，使数据在各个系统之间、各部门之间、各层级之间都能够打通。

“AI时代，所有业务场景都值得重做一遍。”张金松认为，这不是重复造轮子的行动，而是运用创新思维，提高各个环节的效率。

粤港澳大湾区是中国开放程度最高、经济活力最强的区域之一，在国家发展大局中具有重要战略地位。云计算、人工智能等前沿数字技术在这片热土上的深度使用，一定会让这个世界级第四大湾区快速崛起。

现在，越来越多的企业也在为此努力。在本次峰会上，阿里云携手广东亿迅科技、联通（广东）产业互联网、中移系统集成广东分公司、广东白云信科、珠海华发数智、珠海大横琴科技、广东电规院、广东粤数网络、广州像素数据、南网数字电网科技等成立粤港澳大湾区数字经济创新发展联盟，合聚众力，走向千行百业的数字化和智能化。

面向未来，乘“云”而上，很可能是粤港澳大湾区鲜明的特色之一。