近日，关于苹果iPhone的一项为期四年的诉讼案件落下了帷幕，让人大跌眼镜的是，在苹果主动承认存在降低iPhone性能以保护电池续航的情况下，数万名韩国用户的相关投诉仍然会以失败告终。

在外界看来，苹果如今已经不装了，因为同样的案件，欧美地区用户就能得到相应致歉和赔偿，反观包括中国地区在内的其他用户，却往往得不到重视、被区别对待，很多质量问题也只能独自承受。

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例如iPhone14手机前不久出现的“烧屏”事件，苹果甩锅给了部分应用软件，用户如果没有提前购买Apple Care+，换屏就需要花费900多块钱。这引起了很多国内消费者的不满，认为苹果“吃相”太过难看。

近日，对于不断增多的手机售后投诉事件，人民网公开发声，呼吁手机厂商平台面对消费者的合理诉求，应积极去满足，解决售后问题，企业只有勇于承担社会责任，才能得到更多的支持和认可，才能有更好的发展。

正所谓“没有对比就没有伤害”，国内厂商在售后方面的负责和认真，可以说是让苹果的“遮羞布”彻底掉落了。

不可否认，手机作为精密电子产品，任何品牌都难免遇到各种各样的质量问题，但只要厂商态度足够端正，制定出妥善的解决方案，消费者情绪得到安抚，也不至于再去“无理取闹”的投诉。

前不久小米11系列因骁龙888处理器发热导致了发生了烧主板的情况，面对反馈，小米主动揽责，并迅速更新了售后政策，相关用户不仅可以免费维修主板，甚至还可以换新，就连质保周期的时长，也多达36个月。

也就是说，在3年时间里，小米11系列三款手机用户，出现任何主板质量问题，都能得到保障。按照现阶段很多年轻人的换机两年左右的换机频率，以及智能手机的更新迭代速度，几乎可以用到淘汰为止了。

除此之外，消费者还能够通过小米官网免费申请200G云服务空间，用来上传并存储数据，这样一来，就不用担心数据丢失了。

这或许就是小米近些年能快速崛起、并坐稳国产高端手机销量榜首位置的主要原因。反观苹果，在过去一年时间里，市值已蒸发了1万亿美元，约合人民币6.7万亿，硬件产线几乎全面崩盘。

事实证明人民网说得没错。厂商与消费者之间的尊重是彼此相互的，如果只盯着老百姓的钱袋子，企业将无法长远，三星在中国市场的曾经就是前车之鉴。反之，如果能认真负责的对待消费者，再加上产品层面的不断创新，就一定会成为用户心中的“白月光”。对此，你们怎么看？